新御书屋 > 其他小说 > 楚提香文集 > 金庸笔下的HRM
    西方兵圣拿破仑在军事史上留下这么一段精辟的论断:狮子率领的羊群远比绵羊率领的狮群作战能力强。当代mba研究学者在它原义的基础上加以升华,提出了“一个合格的hrm是其企业赖以生存的粮食。”的理论。而怎样才算一个合格的hrm(人力资源管理者)呢?一个合格的hrm又应该采取怎样的管理策略呢?在此,我们不妨进入金庸大师笔下的武侠世界去畅游一番,看看大师笔下的hrm们是怎么管理的?作为学贯东西的著名大家,金庸妙笔生花,为我们勾勒了形形色色的人力资源管理者。
    首先,我们来看陈家洛的英雄式管理。红花会云集千手如来赵半山、奔雷手文泰来、无尘老道等数一数二的好手,可谓人才济济。照理说,它上能九天揽月,下能东海擒龙,可是最后却被清朝廷赶到人烟稀少的大漠,就像1949年被赶到台湾的国民党。究其原因,不能不提到它的总裁陈家洛。陈家洛是家族企业的代表,在一无名、二无势的情况下,接了干爹于万亭的班,一下子从白面书生转换为绿林匪首。他有着封建统治下书生的不可避免的缺陷:懦弱、寡断、妥协和不敏锐的观察力。这些无一不是hrm的致命点。他还掉进了一个当代管理者同样易深入的误区,那就是英雄主义——个人独揽大局。到回部出一个差,竟然还得总裁出马?采取如此的策略,陈家洛难怪会折了夫人又折兵!著名企业家李嘉诚说了“英雄式管理不是先进的管理。”因此,英雄式管理最终淹没在大漠黄沙里。
    其次,我们来看看乔峰的义利管理模式。丐帮,乃中原第一大帮,是一等一的大企业。其总裁乔峰义薄云天,气盖山河,但最终被丐帮解雇了,这又是什么原因呢?乔峰是得之于义,也失之于义。他讲义气,为企业增加了凝聚力,为个人获得了人心,但义气的负面作用也不可小看。他的过分宽容,给四大长老的内讧、康敏与全冠清的反叛创造了自由空间。他们间接有了一种潜意识,反正叛也生不叛也生,为何不叛呢?而且,受中国传统文化影响,凡是太讲义气的人往往忽视感情,例如,赵云、宋江、杨雄。这种意识在乔峰身上得到了更大的发挥。他可以陪兄弟喝酒高歌,却不肯看康敏一眼,终于惹下报复的祸根。原文中,面对乔峰的斥问,康敏是如此回答:
    马夫人恶狠狠地道:“你难道没生眼珠子么?恁他是多出名的英雄好汉,都要从头至脚向我细细打量。有些德高望重之人,就算不敢向我正视,乘旁人不觉,总还是向我偷偷的瞧上几眼。只有你,只有你哼,百花会中一千多个男人,就只你自始至终没瞧我。你是丐帮的大头脑,天下闻名的英雄好汉。洛阳百花会中,男子汉以你居首,女子自然以我为第一。你竟不向我好好的瞧上几眼,我再自负美貌,又有什么用?那一千多人便再为我神魂颠倒,我心里又怎能舒服?”
    乔峰作为丐帮的总裁,兼hrm,却未和下属处理好关系,也只好提前退休了。从这点可以看出,一个合格的hrm,应真诚地赞美员工,不要让员工失望。
    为了进一步阐明观点,我们再来看一种极端的管理模式:灭绝师太的铁血管理。在管理者灭绝师太的眼里,凡是与坏员工打交道的人都不是好员工。为了整顿纪律,她会手刃爱徒纪晓芙,逼继承人周芷若发毒誓。这毒誓,我们不妨来看看原文中对此的描写:
    灭绝师太大怒,喝道:“你定是和那个不成器的纪晓芙一般,瞧中了魔教的淫徒。倘若我功力尚在,一掌便劈死了你。”周芷若吓得全身发抖,说道:“徒儿不敢。”灭绝师太厉声道:“你真的不敢,还是花言巧语,欺骗师父?”周芷若垂泪道:“徒儿决不敢有违恩师的教训。”灭绝师太道:“你跪在地下,罚个重誓。”周芷若依言跪下,不知怎样说才好。灭绝师太道:“你这样说:小女子周芷若对天盟誓,日后我若对魔教教主张无忌这淫徒心存爱慕,倘若和他结成夫妇,我亲身父母死在地下,尸骨不得安稳;我师父灭绝师太必成厉鬼,令我一生日夜不安,我若和他生下儿女,男子代代为奴,女子世世为娼。”周芷若大吃一惊,她天性柔和温顺,从没想到所发的誓言之中竟能会如此毒辣,不但诅咒死去的父母,诅咒恩师,也诅咒到没出世的儿女,但见师父两眼神光闪烁,狠狠盯在自己脸上,不由得目眩头晕,便依着师父所说,照样念了一遍。
    这誓言是不能为常人所能承受的。周芷若不能心甘情愿地接受,我们也不能。在这种铁血政策下,人人自危,谁还顾得上峨眉企业的前景。所以,最后周芷若名利两空,峨眉派也日益衰微。铁血政策的一个变例即是严格的监督制约,如日月神教、逍遥派。它们的员工一旦不服从指挥,就会被残酷镇压。尽管在这种制度下,企业效率比较高,但也最易倒闭。如果监督制约处理得适当,也可产生理想的效果,如荣事达企业的无缺陷管理制度。
    第四,丁春秋之竞争管理模式。丁春秋做人方面是极不成功的,但在管理域可谓佼佼者。他大胆创新,提出竞争上岗的管理机制,即谁有能力谁就上。在星宿企业内,形成了不是你亡就是我死的强烈竞争气氛,促进了星宿企业的不断前进。星宿企业因成功的管理机制而得宜匪浅,从一个西域小派一跃而崛起,成了大企业少林的强有力对手。小天鹅集团从星宿上吸取了不少精髓,实施了“赛马制”计划。它也最终从1988年的一家濒临倒闭的亏损公司成长为当今洗衣机行业的龙头老大。这无异该归功于内部的竞争体制。
    说到成功的管理模式,我们不得不提韦小宝的多面孔管理。韦小宝算得上现实中的最佳hrm。无论对上级,还是下级,他都做到了八面玲珑,为不同的人准备了不同的面具。面对高高在上的皇上,他是一付百依百顺的奴才相;而对同级,则是拉拢结党。至于下属,他则采取深入的策略,和他们打成一片,一起喝酒、赌博、逛窑子。这就是他处处春风得意的秘诀。因此,现代管理者对韦小宝的多面孔管理机制推到了一个制高点。
    最后,我还将提及一个理想的管理模式,即虚竹的仁爱管理。作为一个出家人,虚竹将佛家“仁爱无敌”的思想发挥到了其至高点,即提出了去除管理的hrm新战略。风清扬、张三丰两位大家对这种战略思想更是赞许颇丰。杨。卡尔松亦肯定了仁爱战略。他说:“给予一些人以自由,可以释放他们体内的能量。”清华紫光集团总裁张本正深得其中要领:去除管理,不是不要管理,而是让员工感觉不到管理的制约。张本正就曾规定,公司里的任何人都可以当总裁,只要他能提出一个得到大家认可的方案。这种企业管理下,人人皆是老板,人人皆是hrm。
    综上所述,最受企业亲睐的hrm方式便是韦小宝的多面孔管理,而最有前景的hrm头衔无异该落在虚竹的仁爱管理头上。宏基集团总裁施振荣在很多年前便预言道:“企业的资本是人力资本,人才才是企业发展的动力。”随着经济全球化的进一步发展,高效的hrm更是提上了管理者们的桌面,成为了一个最重要的话题。