有一位很难相处的老职员，对于新来的职员，特别是女性职员，表现得非常苛刻。但她与一位新来的女性职员在很短时间内就亲近了起来。我问她到底喜欢那位女职员的哪个地方。她的回答出乎意料的简单。
"每次路过我们部门的时候，不管我什么表情，她都会微笑着打招呼，看着她的微笑，心情就会变好。"
微笑的力量是如此神奇，它会使对方的心情愉快，甚至能平息一场战争。生活中让我们不开心的事情特别多，因为繁重的业务而备受压力，因为私事而烦恼，因为跟男友吵架而心情不好但不管怎样，谁也不愿意整天对着一张苦瓜脸。对于上班的人来说业务上的事情已经够让人头痛了，如果再面对这种人，会让他们痛上加痛。而不管面临多大的困难，脸上总不失微笑的人，会让对方充满活力。
在这世界上没有百分之百完美的人。就算有，也会因为缺乏人情味，而得不到周围人的喜爱。诚实、热情而又美丽的女人，即使有一些缺陷（自己或许没察觉到的缺点），也会得到更多人的喜爱。在工作过程中，如果有一些不能理解的，或感觉只要得到一些帮助就能做得很完美的事情，那么不要犹豫，敞开心扉向周围人请求帮助吧。不要担心人们会认为你是一个连一点小事都不能独立完成的人，最重要的是让人们感觉到你每天都在不断进步。当你觉得自己不如别人时，你应该先承认你的缺点。同时还可以跟前辈们撒撒娇，"哇，原来是这么做啊。哎，如果没有前辈，我该怎么度过这艰苦的职场生活啊。"这种方法，可以让对方真心真意地想帮助你。坦诚地说出自己的缺点，真诚地赞扬别人的优点，使人们关注的焦点不要集中在你的缺点上，而是对方的优点上，这是让对方支持你最基本的处世艺术。
总是抱怨的人，周围也都是类似的人。对公司的不满、对别人的不满、对工作的压力等，只要你开始牢骚，它就会一发不可收拾。我有一阵子也是这样。现在想起来其实也不是什么大不了的事情，但当时因为身处"不满的人群"当中，所以不知不觉中说出了"像这样屯积在一起的水，总有一天会变成臭水沟"等极端的话。最后，映入我眼帘的全都是公司的缺点而不是优点，所以辞掉了工作。离开公司很久后，我才发现其实那家公司的办公环境和对职员们的福利都是非常好的。
比起总是抱怨不满，能够独立想出解决方法的做法会让你受益匪浅。对于别人也是一样。就像是受到爱人赞美会变得更漂亮，受到赞扬的孩子学习就会更加认真一样，给予一句赞扬和鼓励的话，你会得到十倍、二十倍的感激和信赖。
在平时提高竞争力的方法